Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung betrifft Beratungsbegleitungen, Audits, Workshops und Branchenbriefings von Futuregrovepoint. Es werden keine physischen Produkte oder Abonnements verkauft.

Widerruf vor Leistungsbeginn

Stornierungen bis 14 Tage vor dem vereinbarten Start (Kick-off oder Workshoptermin) werden vollständig erstattet, abzüglich bereits angefallener und nachgewiesener Fremdkosten (z. B. Raummiete).

Teilrückerstattung

Bei Stornierung zwischen 13 und 5 Tagen vor Start erstatten wir 50 % der Anzahlung bzw. der Termingebühr. Innerhalb von 4 Tagen vor Start ist der Terminbetrag nicht erstattungsfähig, Umbuchung jedoch einmalig möglich.

Bereits begonnene Arbeit

Für Projektpauschalen gilt: Bereits erbrachte Meilensteine (Materialaufnahme, Claim-Inventar, Redaktionsrunden) werden anteilig berechnet. Nicht erbrachte Teile werden gutgeschrieben oder erstattet.

Nicht erstattungsfähig

Individuell erstellte Textgerüste nach Übergabe, bereits durchgeführte Workshop-Stunden sowie gebuchte Briefings nach Terminbeginn sind nicht erstattungsfähig.

Umbuchung und Nichterscheinen

Workshops und Briefings können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens 5 Werktage vorher erfolgt. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Terminbetrag fällig.

Anzahlungen

Die projektbezogene Anzahlung von 40 % sichert Kapazität. Sie wird bei vollständiger Leistung auf die Endrechnung angerechnet und unterliegt den oben genannten Stornofristen.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@futuregrovepoint.digital mit Auftragsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und zahlen anerkannte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Kontakt

Futuregrovepoint, 27,Neue Mainzer Straße,Frankfurt am Main,Hessen,60311,Germany, Telefon +49-69-481637.